不良品について

フィギュアは大量生産による個体差があるため、どうしても不良品が出ます。
不良品に当たってしまった時はお客様相談センターなどに
電話をして取り替えてもらいましょう!
※武士子の顔は仕様です

対応例1

小岩井 よつば 様

 この度はお送りしました商品に不具合があり、
 お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。

 お客様からご注文頂きました商品、

 「リボルテック よつばと 雪印限定Ver.」

 に関して消化不良の様ですので、
 本日当店からメーカーに不良品交換の交渉を行わせて頂きました。

 交渉の結果、問題無く不良品を良品に交換して頂けるとの事ですので、
 大変お手数ですが、

 ●商品の不良の状態及び、不良箇所の詳細な説明
(必須項目となります。必ず記入をお願い致します。)

 ●通信販売店:○□でお買い上げくださった旨

 ●更にお客様のお名前・ご住所・お電話番号

 を記したメモを同封の上、
 下記の送付先に、送料着払いにて、
 お客様の元に届いた不良品をお送り下さい。

対応例2

そちらで注文させていただいた品が本日届いたのですが、不備がありました。

私は品物を1点注文したのですが、届いた品のうち、ヒゲが1本しか生えておらず、かつ2本分の代金を払わされました。

これは当然無償で届いていないヒゲは送っていただけますよね?

一応、私のお客様IDを明記しておきます。

間違った嫁写真集

※ラッカーでヒゲは無事落ちたようです^^